Política de Privacidad
En zenquarotix nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
zenquarotix recopila diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de cálculo de patrimonio neto y herramientas financieras. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente durante tu uso de nuestra plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información financiera como ingresos, gastos, activos y pasivos
- Datos de cuenta bancaria y tarjetas de crédito (encriptados)
- Documentos de identificación cuando sea necesario para verificación
- Preferencias de comunicación y configuración de la cuenta
Información Técnica Automatizada
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares
- Patrones de uso, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Información de dispositivo móvil incluyendo identificadores únicos
- Datos de geolocalización aproximada basada en IP
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros. Nuestro objetivo principal es ayudarte a gestionar y comprender mejor tu situación financiera personal.
- Calcular y actualizar tu patrimonio neto de forma precisa y personalizada
- Proporcionar análisis financieros detallados y recomendaciones personalizadas
- Crear informes financieros y gráficos de progreso a lo largo del tiempo
- Enviarte notificaciones importantes sobre cambios en tu situación financiera
- Mejorar la seguridad de tu cuenta mediante monitoreo de actividad inusual
- Personalizar la experiencia de usuario según tus preferencias y comportamiento
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Realizar investigación y desarrollo para mejorar nuestros servicios
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Toda la información financiera se utiliza exclusivamente para proporcionarte los servicios solicitados y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.
3. Compartir Información con Terceros
zenquarotix mantiene estrictos estándares sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre bajo protocolos de seguridad rigurosos.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de procesamiento de pagos y verificación bancaria
- Proveedores de hosting en la nube y servicios de almacenamiento
- Empresas de análisis de datos financieros y scoring crediticio
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
- Proveedores de servicios de marketing y comunicación autorizada
Requerimientos Legales
- Órdenes judiciales, citaciones y requerimientos gubernamentales
- Cumplimiento de regulaciones financieras y antilavado de dinero
- Investigaciones de fraude y actividades sospechosas
- Protección de derechos legales de zenquarotix y sus usuarios
4. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección utilizando tecnologías de encriptación avanzadas y mejores prácticas de la industria financiera.
- Encriptación AES-256 para todos los datos almacenados y en tránsito
- Autenticación de dos factores obligatoria para acceso a la cuenta
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas 24/7
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados ISO 27001
- Auditorías de seguridad regulares por empresas especializadas externas
- Políticas estrictas de acceso interno con principio de menor privilegio
- Respaldo automático de datos con redundancia geográfica
- Protocolos de respuesta a incidentes y notificación de brechas
En caso de detectar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, te notificaremos inmediatamente y tomaremos medidas para proteger tu información. Recomendamos revisar regularmente tu actividad financiera.
5. Tus Derechos sobre la Información Personal
Como usuario de zenquarotix, tienes derechos específicos sobre cómo se maneja tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y transparente.
Derechos de Acceso y Control
- Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti
- Corregir datos inexactos o desactualizados en tu perfil
- Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Limitar el procesamiento de ciertos tipos de información
- Recibir una copia de tus datos en formato portable
- Objetar al procesamiento de datos para marketing directo
Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Acceder a la configuración de privacidad en tu cuenta
- Contactar nuestro equipo de privacidad por correo electrónico
- Llamar a nuestro servicio de atención al cliente
- Enviar una solicitud por escrito a nuestra oficina principal
Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con datos personales.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
- Datos de cuenta activa: mantenidos mientras la cuenta esté en uso
- Información financiera: conservada por 7 años según regulaciones españolas
- Registros de transacciones: almacenados por 5 años para auditorías
- Datos de marketing: eliminados tras 3 años de inactividad
- Información de soporte: conservada por 2 años después de la resolución
- Logs de seguridad: mantenidos por 1 año para monitoreo y análisis
Cuando elimines tu cuenta, procederemos a borrar toda tu información personal de manera segura e irreversible, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales específicas.
7. Transferencias Internacionales de Datos
zenquarotix puede transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios y bajo estrictas medidas de protección.
Salvaguardas para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de protección de datos del país destino
- Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores internacionales
- Medidas técnicas adicionales de encriptación para datos en tránsito
Siempre que sea posible, priorizamos el almacenamiento y procesamiento de datos dentro del territorio español y europeo para garantizar el máximo nivel de protección.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante personalizado
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
9. Menores de Edad
zenquarotix no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
- Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
- Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con fecha actualizada
- Tendrás 30 días para revisar los cambios antes de que entren en vigor
- El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los cambios
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:
Email: info@zenquarotix.com
Teléfono: +34984084416
Dirección: Carrer Bernabé del Campo Latorre, 38, 03202 Elx, Alicante, España
Última actualización: 15 de enero de 2025